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二维码
一、手机出现火山视频没有反应是怎么回事
若您的手机无法正常使用应用程序（如无法打开软件），建议您：
1.清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
2.若是需要联网的软件，请检查手机上网环境是否正常。
4.若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。
5.更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
6.若仍然无法正常使用，请备份手机数据（电话簿、短信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
二、换了手机怎样登录原来的火山视频
1、想要解除火山小视频里绑定的手机号，第一步就应该点击右下角按钮进入个人中心，然后选择右上角的齿**选项。
2、随后在设置界面的列表里找到“账号管理”功能，这样就能够对当前绑定的手机号进行管理与设置了。
3、从账号管理页面里选择“手机号”功能，我们就能够解绑更换当前的手机号，输入新的手机号码进行验证。
三、我的华为手机我开了移动数据怎么看不了火山小视频呢
1.请查看是否关闭了应用的网络权限：
操作路径： EMUI 3.x：设置>无线和网络>流量排行，找到对应的应用后，根据需要勾选移动数据，确保应用联网权限开启。 EMUI 4.0以及上：设置>无线和网络>流量管理>应用联网，找到对应的应用后，根据需要勾选移动数据,确保应用联网权限开启。
2.请更新应用到最新版本：您可以将应用更新到最新版本，或者卸载重装应用后再次进行尝试。
3.请重置APN后再尝试：操作路径：进入设置>无线和网络>移动网络>接入点名称(APN)，点击右上角菜单，选择重置为默认设置。
四、手机突然没有了火山是咋回事
手机主屏幕上的软件图标总是自动丢失，请：
1.查看是否设置了隐藏应用程序（部分手机支持隐藏应用程序功能）；
2.部分自带程序在Samsung或Galaxy Plus文件夹中；
3.查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试（先备份手机中重要数据）；
4.若无效，请备份手机中数据（联系人、短信、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
