一、为什么手机卡一直在扣话费
1、根据您提供的信息,如果您手机有流量剩余,现被扣取了流量费用,不排除是由于存在以下情况导致:
【1】超出剩余流量使用范围,例如本地流量需在本地使用,闲时流量只能在省内闲时段使用,定向流量只能在指定业务范围内使用等;
【2】套餐所赠送的流量已使用完毕,超出的按套餐外流量计费收取。
2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费,
如您对流量使用有疑问,登录中国联通手机营业厅APP后,通过以下两种方式查询您的流量使用详情:
【方式一】点击“服务>查询>流量业务查询>上网流量详单”;
【方式二】点击“服务>查询>流量业务查询>上网记录”。
1、如果您查询到手机有流量剩余,现被扣取了流量费用,可能由于剩余流量超出了使用范围,如小区流量需在制定区域内使用,闲时流量只能在特定时段使用,定向流量只能在指定业务范围内使用等;
2、建议开启手机流量监控软件,设置流量使用阈值,即可随时关注您的流量使用情况。
二、为什么我的手机老是无缘无故被扣话费
手机无缘无故扣钱可能有这样几种情况:一是你在使用智能手机时从危险网站下载了流氓软件,这种软件很多时候是你在登录网站时莫名其妙下载的,该软件在你的手机中运行就一直扣你的费用。二是你在使用手机时办了什么不靠谱的增值业务,给了对方许可,然后就被扣费。三是手机中了病毒。
三、为什么手机会无缘无故扣话费
1、目前我司扣费已实现透明化,如您对话费有疑问,可通过以下方式查询您的消费情况:
2、【方式一】话费查询方式:登录中国联通中国联通APP,点击“服务>查询>话费与账单”,了解您的当前话费以及历史账单等消费情况;
3、【方式二】如您想了解消费明细,或查询账单后仍有疑问,可登录中国联通中国联通APP通过各类详单核查:
4、(1)通话详单:点击“服务>查询>话费/详单查询>通话详单”;
5、(2)上网流量详单:点击“服务>查询>话费/详单查询>上网流量详单”;
6、(3)其他业务查询:点击“服务>查询>话费/详单查询>短、彩信详单/增值业务详单”。
四、为什么我手机卡会无缘无故扣话费
手机卡会无缘无故扣话费的原因:
1、订购了某些业务,比如:包流量,定制彩信,或者开通某些服务,并且开启自动续费功能,但是本人却不知道;
2、可能是移动公司系统出现故障;
3、卡内流量已经用完,超额使用流量导致扣话费;
4、每月月底手机月租的自动扣费。