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二维码
若使用的是vivo手机，请参考以下方法：
1. 底部上滑并停顿进入后台，清理应用后台程序，重新运行软件；
2. 进入（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机系统是否为最新版，并打开vivo应用商店将应用升级到最新版本；
3. 应用数据备份后（“互传”支持应用数据备份与恢复，点击网页链接查看使用教程和下载路径），清除应用数据后再尝试；
4. 清除应用数据方法：桌面（长按应用图标>应用信息>存储>清除数据），该操作会清除应用的数据，如：账号登录信息、应用使用数据、本地缓存数据等；
5. 请备份好应用数据后，在桌面上长按应用图标，点击“卸载”，并在vivo“应用商店”重新下载安装；
6. 如以上方法无法解决，可能是应用未适配机型对应的安卓版本，建议反馈至应用开发者，等待应用适配更新。如果确认非应用适配原因，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。
### 二、为什么手机下载的软件打开闪退
若使用的是vivo手机，请参考以下方法：
1. 底部上滑并停顿进入后台，清理应用后台程序，重新运行软件；
2. 进入（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机系统是否为最新版，并打开vivo应用商店将应用升级到最新版本；
3. 应用数据备份后（“互传”支持应用数据备份与恢复，点击网页链接查看使用教程和下载路径），清除应用数据后再尝试；
4. 清除应用数据方法：桌面（长按应用图标>应用信息>存储>清除数据），该操作会清除应用的数据，如：账号登录信息、应用使用数据、本地缓存数据等；
5. 请备份好应用数据后，在桌面上长按应用图标，点击“卸载”，并在vivo“应用商店”重新下载安装；
6. 如以上方法无法解决，可能是应用未适配机型对应的安卓版本，建议反馈至应用开发者，等待应用适配更新。如果确认非应用适配原因，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。
### 三、为什么手机下载的软件会闪退
若使用的是vivo手机出现第三方软件闪退的现象，可查看以下方法：
1. 在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件；
2. 如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。您可以长按桌面软件图标--应用信息--权限，打开软件所有权限后查看；
3. 可能是应用缓存文件出现异常，您可以清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除数据操作会将软件数据删除，建议您提前备份数据；
4. 备份数据后卸载重新安装软件；
5. 备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
### 四、为什么我的手机一下载软件安装包就闪退呢
下载的应用程序安装失败请按以下操作进行排查：
1. 请检查第三方应用程序的格式是否正确，安卓系统的手机仅支持 APK格式的第三方应用。
2. 若应用程序不是从“应用市场”下载的，建议到应用市场下载官方版本安装。继续安装非官方渠道下载的安装包，需要设置信任该程序来源，才能正常安装。进入“设置>高级设置>安全”或“设置>安全与隐私”，打开“未知来源”开关，然后重新安装该应用程序。
3. 可能由于剩余存储空间不足导致。请使用“手机管家”，清除手机缓存和系统垃圾或卸载不使用的应用程序。
4. 若应用程序安装在 microSD卡，请检查 microSD卡是否未被手机识别或损坏。请重装 microSD卡并重启手机或更换 microSD卡。
5. 下载过程中，可能由于网络连接不稳定，出现安装包损坏或下载不完整，请删除安装包后重新下载尝试。
6. 如果手机中已安装此应用程序，请卸载后再次尝试下载安装。
7. 下载的第三方应用程序可能和手机不兼容，因此无法成功安装。请尝试下载其他类似应用。
