手机版
二维码
如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 如果手机状态栏出现钥匙图标，可能是使用了VPN。可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
- （1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
- （2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动。
- （3）5G网络还在建设初期，部分地区的5G网络兼容性有问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您暂时关闭5G开关。
4. 您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
5. 手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件：
- （1）主卡通话时，主卡不能上网：主卡需要开通VoLTE功能才能实现“主卡通话时主卡可以上网”。
- （2）副卡通话时，副卡不能上网,只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网：
- 手机支持副卡通话时副卡上网功能，且控制开关已打开。
- 副卡开通VoLTE功能，手机状态栏副卡有HD图标。
- 该双通功能需要手机支持，您可以在官网查询，或拨打950800咨询华为客服人员。
6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
- 通过拨打电话进行确认。如果您的手机欠费，请您先充值话费后尝试联网。
- 请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
- 确保设置的默认移动数据卡是可以上网的电话卡。
- 有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
- 建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网。
7. 尝试重置APN、还原网络设置。如果非以上场景，请您按照以下步骤尝试：
- 打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称(APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称(APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
- 在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
二、为什么5G比4g网络还要卡
1. 套餐没有更改。手机信号显示5G字样，使用5G手机不等于可以使用5G网络。真正的5G是5G手机+5G套餐。
2. 5G基站数量不够。虽然目前5G手机逐渐普及，但5G网络建设还在加速进步中。
3. 运营商之间的差距。三大运营商在5G网络的建设覆盖中是存在差距的。目前建设而言，电信和移动两大运营商的建设会优于联通。
4. 设备的功率问题。运营商为了省电，没有把5G网络设备的功率开到最大值。
5. 5G频谱的问题。5G信号非常容易被屏蔽，信号的传输距离非常近，导致用户手机有5G信号但信号强度很低，影响上网速度。
6. 芯片问题。现在的5G手机成熟度不高，尤其是芯片还是有很大提升空间。即使运营商的网络属于优质网络，如果用户的5G手机不是优质的，也不会有高速上网的体验。
三、手机上显示5G网络为什么还很卡很慢
如果您使用的是华为手机，手机出现使用移动数据上网速度慢时，请按照以下步骤进行排查：
1. 如果手机信号异常，会影响到上网质量。
2. 如果手机状态栏有钥匙形状的图标，可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
3. 第三方服务器异常导致，建议您更换同类型应用或网站尝试，或反馈给第三方客服。
4. 请确认副卡是否为欠费卡或无效卡。当副卡是欠费卡或者无效卡时，副卡会频繁抢占主卡资源，导致主卡上网慢。您可以把副卡拔出或者关闭副卡：打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM卡管理或双卡管理，点击进入设置界面，直接将副卡关闭。
5、请确认是否使用/流量卡上网慢
由于签约信息的差异，部分/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
6、请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，换到其他地方后就可以恢复正常。
8、请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
9、关闭省电模式（或者低电量模式）
建议您关闭省电模式（或者低电量模式）（设置>电池>省电模式/超级省电/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。
省电模式（或者低电量模式）和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称(APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称(APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。
相关链接如下：维修备件价格查询华为客户服务中心预约服务寄修服务
四、为什么流量一开五G就很差
1、请确保手机5G信号正常，如果手机信号异常，会影响到上网质量。
2、请确认是否使用了VPN上网，如果手机状态栏有钥匙形状的图标。可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢，建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
3、请确认是否使用和流量卡上网慢由于签约信息的差异，部分和流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
4、个别应用或个别网站上网慢，第三方服务器异常导致，建议您更换同类型应用或网站尝试，或反馈给第三方客服。根据以上几点判断和方法就可以解决为什么流量一开五G就很差的问题。
