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二维码
三星手机一般进行以下步骤排查及处理：
1. 检查“未知来源”设置是否开启。
2. 查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3. 下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4. 若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5. 若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1. 设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2. 设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3. 设定-应用程序-未知来源-开启。
二、为什么手机玩不了吃鸡
如果手机无法正常使用应用程序（如无法打开软件），建议您尝试操作：
1. 清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
2. 若是需要联网的软件，请检查手机上网环境是否正常。
3. 若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。
4. 更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
5. 若仍然无法正常使用，请备份手机数据（电话簿、短信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
三、为什么我的手机没办法玩绝地求生
1、手机存储空间不足，游戏无法正常运行。
解决方法：及时清理手机内部垃圾，保持足够的手机存储空间。
2、手机后台运行软件过多，导致无法运行。
解决方法：在进入游戏前清理手机后台运行软件，保持足够的运行内存。
3、游戏画质过高，手机cpu无法处理。
解决方法：降低游戏画质，关闭高帧率，关闭游戏阴影。
4、手机系统出现问题，游戏无法进入。
解决方法：备份数据，恢复手机出厂设置。
5、手机配置过低，无法满足游戏最低配置要求。
解决方法：清理手机台运行的软件，后台软件过多会导致手机运行负荷加大。清理手机空间，保证手机内存空间充足。可以使用手机散热APP，如“降温助手”，“手机快降温”等。从散热原理上讲金属更容易散热，所以可以使用专门的手机散热贴和手机散热壳。充电时不玩手机，在充电时玩手机会加大手机的负荷，手机比平时更容易发烫。手机在使用中，尤其是游戏的过程中，上半部分的发热比较多，所以在使用散热贴纸和散热风扇的时候，也要着重在上半部分。
四、为什么玩不了吃鸡
1、这个问题是因为你更新之后的网络问题，杀软和防火墙阻止了battleye的网络连接。
2、如果你是国内玩家可以尝试更换节点和模式，至于什么VPN好你们自己尝试。(海外玩家可以忽略)
3、查看你的网络状态，如果是wifi上网建议切换网线宽带连接来尝试。
4、关掉你所有的杀软和不必要的后台。
