手机版
二维码
若使用的是vivo手机，请参考以下方法：
底部上滑并停顿进入后台，清理应用后台程序，重新运行软件
进入（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机系统是否为最新版，并打开vivo应用商店将应用升级到最新版本
应用数据备份后（“互传”支持应用数据备份与恢复，点击网页链接查看使用教程和下载路径），清除应用数据后再尝试
二、为什么我手机不能播放视频了，打开就闪退求指点
平时在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件，如果长时间不清理会导致手机越来越卡，也会出现闪退状况。建议如下：
进入设置–应用程序——全部——找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存
清理内存后再试试
通过安全软件清理垃圾文件
三、OPPO手机进入视频有时闪退
若您使用的是OPPO/一加手机（ColorOS系统），使用软件时出现闪退，请根据实际情况进行排查：
若手机自带应用内保存数据和缓存过多，导致运行异常，建议您进入「设置>（应用）>应用管理>应用列表>选择闪退的应用>存储占用」，清除应用数据和缓存
确认应用版本是否最新，建议升级至最新版本尝试
四、为什么我发微信视频总是闪退
若使用的是vivo手机，请参考以下方法：
底部上滑并停顿进入后台，清理应用后台程序，重新运行软件
进入（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机系统是否为最新版，并打开vivo应用商店将应用升级到最新版本
应用数据备份后（“互传”支持应用数据备份与恢复，点击网页链接查看使用教程和下载路径），清除应用数据后再尝试清除应用数据的方法如下：长按应用图标，进入应用信息，选择存储，然后清除数据。这个操作会清除应用的所有数据，包括账号登录信息、应用使用数据和本地缓存数据等。
请注意，在互传过程中可能存在部分数据不支持的情况，建议查看备份详情和提示，确认数据是否备份成功，以避免数据丢失。如果数据备份不成功，可以尝试其他备份方法，如应用本身支持的云端备份。微信数据可以使用电脑端微信进行备份。
请勿对“互传”备份包进行手动增减修改数据，否则会出现无法恢复的异常情况。在备份好应用数据后，可以在桌面上长按应用图标，点击“卸载”，并在vivo“应用商店”重新下载安装。
如果以上方法无法解决，可能是应用未适配机型对应的安卓版本。建议反馈至应用开发者，等待应用适配更新。如果确认非应用适配原因，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。
