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3.若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
2，如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
二、三星手机设备加密了怎么解密不了
3.若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：
2，如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三、三星手机加密失败怎么解
1.确保手机电池电量在80%以上；
2.由于加密可能需要很长时间，请务必在开始操作之前将手机连接充电器直至加密完成；
3.检查手机锁屏方式是否为密码锁屏，若不是，请更改；
4.进入设定点击安全，然后加密设备，输入锁屏密码，确认后点击加密设备进行操作即可。
四、三星手机加密失败怎么解决
手机加密设备功能无法使用，建议您：1.确保手机电池电量在80%以上。2.由于加密可能需要很长时间，请务必在开始操作之前将手机连接充电器直至加密完成。3.检查手机锁屏方式是否为密码锁屏，若不是，请更改。操作：设定-锁定屏幕-屏幕锁定-密码-自行设置密码（设置至少6个字符的解锁密码，密码中至少包含1个数字）。4.以上条件满足后，进入设定-（一般）-安全-加密设备，输入锁屏密码-确认后点击加密设备。
