若使用的是vivo手机,若指的是使用数据网络无法上网,可以参考以下排查方法:
1. 打开手机快捷中心(顶部下滑或底部上滑)查看是否已开启数据网络。
2. 确保手机卡话费余额充足,如欠费停机,充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3. 中国四大运营商的联系电话,分别是:10099(中国广电)、10086(中国移动)、10010(中国联通)、10000(中国电信),可以抽空拨打。
4. 如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境,手机信号的覆盖容易受到这些环境影响,信号会相对弱一些,数据网络也会受到影响,建议前往开阔地带,比如室外空旷的环境测试。
5. 请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理或设置应用与权限--权限管理,查看应用联网权限是否已开启。
6. 请进入设置--其他网络与连接--V-P-N,查看并确认是否使用了V-P-N,如有使用建议关闭后再尝试。
7. 请进入手机设置--移动网络(SIM卡信息与设置--对应的SIM卡)--接入点(APN)或设置移动网络/双卡与移动网络--接入点(APN),点击"重置为默认设置"后重启手机。
8. 请进入设置--(其他网络与连接)--飞行模式--开启后再关闭。
若指的通话时出现没有数据网络的情况或有更多疑问,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
二、为什么手机在有信号时会出现没有网络信号
若使用vivo手机出现手机可以参考以下方式排查:
1. 请查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议取下配件查看;
2. 如果处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等),手机信号可能被遮挡,导致信号变差,可以前往室外环境查看,如果处于比较偏远的地区,可能信号较差,可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因;
3. 观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看,如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡,将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到自己手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障,如果属于SIM卡原因,建议前往运营商营业厅补卡;
4. 可以进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置(选择对应SIM卡)--重置设置后再使用查看(重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开,建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据,可以进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--开启系统数据);
5. 在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch OS/monster/UI(部分机型在设置--系统升级)界面检测查看目前是否为最新版本,若有检测到相关新版本推送通知,建议及时更新至最新版本使用查看;
6. 进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置--操作还原所有设置试试(建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据,并退出vivo账号与第三方软件账号,微信等程序可能需要重新登录);
若以上操作均没有解决,建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看,服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。
三、为什么手机能打电话但是没有网络呢
1. 手机可以打电话但是网络不能用,可能是手机的网络设置出现了问题,或者是手机。
2. 当手机可以打电话但是网络不能用时,我们应该首先检查手机的网络设置。因为有时候,由于误操作或者系统更新等原因,手机的网络设置可能会被更改,导致手机无法连接到互联网。我们可以尝试重启手机,或者进入手机的网络设置界面,检查是否已经开启了移动数据或者Wi-Fi连接。如果以上方法都不能解决问题,我们还可以尝试重置网络设置,将手机的网络设置恢复到出厂默认状态。
3. 手机欠费也可能导致手机无法上网。在大多数手机运营商的套餐中,通话和上网是分开计费的。即使我们的手机还有通话余额,但是如果上网流量已经用完或者欠费,那么手机就无法连接到互联网。我们可以尝试查询手机的流量使用情况,或者联系手机运营商查询是否欠费。如果确实是因为欠费导致无法上网,那么我们需要及时充值话费或者购买流量包。
4. 如果以上方法都不能解决问题,我们还可以尝试将手机送至售后服务中心进行检测和维修。因为