手机版
二维码
1、如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
2、SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
3、SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
4、当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
5、手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
6、号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
7、在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
8、当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
9、若以上情况排查后还未能解决您的问题，可联系客服热线向工作人员反馈。
二、为什么我的手机总是显示3G
1、所在地4G信号没有覆盖，只覆盖了3G信号。手机只能使用3G信号。
2、手机网络类型设置变动。手机网络类型设置只使用3G型号，那么手机将关闭4G上网，只使用3G上网。这种情况可以在手机设置里面更改网络类型，更改为4G优先。即可恢复4G上网。
3、手机系统出现异常。这种情况重启手机即可。
三、手机怎么老是3g网
1、所在地4G信号没有覆盖，只覆盖了3G信号。手机只能使用3G信号。
2、手机网络类型设置变动。手机网络类型设置只使用3G型号，那么手机将关闭4G上网，只使用3G上网。这种情况可以在手机设置里面更改网络类型，更改为4G优先。即可恢复4G上网。
3、手机系统出现异常。这种情况重启手机即可。
四、手机3g网怎么回事
1、所在地4G信号没有覆盖，只覆盖了3G信号。所以手机只能使用3G信号。
2、手机网络类型设置变动。手机网络类型设置只使用3G型号，那么手机将关闭4G上网，只使用3G上网。可以在手机设置里面更改网络类型，更改为4G优先。
3、手机系统出现异常或崩溃。这种情况重启手机即可。
4、电信卡作为副卡时无法注册4G网络，确认手机是否支持双卡4G和电信VoLTE功能，建议开通副卡VoLTE功能。
5、副卡接收短信、彩信时，主卡会显示3G。将自动下载彩信设置为关闭。
6、手机壳干扰信号：是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。
7、手机SIM卡出现故障：遇到这种情况，需要及时到营业厅进行SIM检测，如果是SIM卡问题需要更换，避免影响自己的使用。
8、手机所在地的4g网络信号问题：当地的4g网络信号不好，覆盖不全面，导致手机的信号变成2g网络。离开该地区看手机4G信号是否恢复。
9、SIM卡金属面存在污垢或氧化：会导致信号接收不稳定，可清洁后查看。
10、手机不支持4G网络，建议使用支持4G的手机。
