一、检查网络模式设置
1. 进入手机设置,选择“移动网络”或“双卡与移动网络”,点击对应SIM卡,确认网络模式设置正确。4G手机应选择“4G(优先)/3G/2G”,5G手机则选择“5G(优先)/4G/3G/2G”。
二、机型与双卡使用说明
1. 访问vivo官网(www..cn),找到对应机型的参数规格,查看“双卡使用说明”。若机型支持两张电信卡,则副卡也支持4G。
三、检查VoLTE高清通话功能
1. 若电信卡作为副卡时无法注册4G网络,需确保已开启手机的VoLTE高清通话功能。可进入设置,在“双卡与移动网络”或“SIM卡信息与设置”中开启对应SIM卡的VoLTE高清通话。
四、第三方配件的影响
1. 确认是否使用了金属或磁性配件,这些配件可能会干扰信号接收。建议取下配件后查看是否恢复正常。
五、环境与运营商问题
1. 确认当前环境是否覆盖了运营商的4G网络。如果周边相同运营商网络的手机也出现无4G网络的情况,可能是运营商4G网络覆盖不完善。处于封闭的室内环境或偏远地区也可能导致信号问题。
六、SIM卡与手机设置问题
1. 检查SIM卡是否有污垢或氧化,可进行清洁后观察。若使用剪裁的SIM卡,建议更换为标准SIM卡。尝试将SIM卡安装到其他设备,或用其他SIM卡安装到您的手机进行对比测试。
七、系统与网络设置重置
1. 将手机升级至最新版本。若已是最新版本,可进入设置,在“系统管理”中选择“备份与重置”,然后选择“重置网络设置”或“还原所有设置”。请注意,重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录,而还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件。
如以上方法均无法解决问题,建议提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。可通过vivo官网app的“服务”-“我的服务”-“服务网点”查询就近的客户服务中心网点地址及电话。
二、关于手机不显示4G网络的多种可能原因
一、双卡双待设置问题
部分手机支持双卡双待,但并非所有卡槽都支持4G,请确认您是否将SIM卡插在了支持4G的卡槽上。
二、SIM卡及运营商问题
1. 请确认您的手机卡是否为4G卡,如果不是,则手机上不会显示4G网络。
2. 请确认您是否已开通4G套餐,如未开通,则手机无法使用4G网络。
3. 如果您所处的地区没有4G信号覆盖,那么自然也无法搜索到4G网络。
三、手机信号与设置问题
当您远离4G信号塔或接收信号范围之外时,手机可能会不再显示4G网络信号。如果您的手机设置中关闭了4G网络,也不会显示4G信号。请进入手机设置检查并开启4G网络。
四、特殊情况处理
部分特殊SIM卡对4G的使用有一些限制。如流量卡需要手动修改APN后使用,或某些流量卡只能在第一次插入的手机上使用4G等。请根据您所使用的SIM卡类型咨询运营商获取具体的使用方法。
如以上方法仍无法解决问题,建议您联系手机售后或运营商客服进行咨询。