手机版
二维码
当您发现手机屏幕出现黑屏时，可以尝试以下解决方法：
1. 强制重启手机。请长按手机的“电源键”约12秒以上，观察是否能够恢复屏幕使用。
2. 检查手机电源键和音量键是否被手机保护壳卡住，导致手机无法正常开关机。
3. 更新手机系统。请进入手机的“设置”-“系统升级”界面，将手机系统升级至最新版本。
4. 重置手机设置。依次进入“设置”-“系统管理”-“备份与重置”，选择“还原所有设置”。请注意，此操作不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置。
如果以上方法仍无法解决问题，建议您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心进行检测。您可以通过vivo官网app的“服务”-“我的服务”-“服务网点”查询就近的客户服务中心网点地址及电话。
二、为何我的vivo手机会自动黑屏
若您的vivo手机出现自动黑屏的情况，可以参考以下排查方法：
1. 检查是否为双击屏幕后导致手机黑屏。若是，请进入手机设置，根据您所使用的Funtouch OS版本不同，关闭相应的“双击熄屏”功能。
2. 查看是否后台运行的程序过多导致手机黑屏。请适当关闭一些不必要的应用程序。
3. 检查手机系统是否为最新版本。如不是，请进行系统升级。
4. 若以上方法均无法解决问题，请前往客户服务中心进行处理。您可以通过vivo官网的“服务”-“服务中心”查询当地的服务中心地址及联系方式。
三、手机按键为何不黑屏
对于手机按键不黑屏的问题，可能的原因及解决方法如下：
1. 内存不足。当手机同时运行过多程序时，可能导致手机运行速度过慢，甚至出现死机的情况。您可以尝试强制重启手机。
2. 接触不良。手机屏幕与主板的排线松动可能导致按键不黑屏，这通常是手机受到摔碰所致。您需要将手机送至售后维修或维修店进行维修。
3. 电池故障。手机电池老化可能导致电压不足，从而影响手机正常使用。您需要更换新电池。
4. APP冲突。某些应用软件可能存在冲突，导致手机出现黑屏等异常情况。您可以尝试卸载互不兼容的应用软件。
5. 刷机不当。不恰当的刷机操作可能导致刷机固件升级的系统主板不支持或刷机过程出现异常。您可以重新刷机或使用旧版本的固件进行修复。
四、手机突然黑屏应该怎么办
当您的手机突然出现黑屏情况时，可以参考以下方法进行排查和处理：
1. 首先确认是否是双击屏幕后导致手机黑屏。若是，请根据您所使用的Funtouch OS版本不同，关闭相应的“双击熄屏”功能。
2. 查看是否后台运行的程序过多导致手机资源不足而黑屏。请适当关闭一些不必要的应用程序。
3. 检查手机系统是否为最新版本。如不是，请进行系统升级以修复可能存在的软件问题。
4. 如果以上方法均无法解决问题，请将手机送至客户服务中心进行处理。您可以通过vivo官网的“服务”-“服务中心”查询当地的服务中心地址及联系方式。
