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小米手机售后由小米公司提供，旨在为用户提供全面的维修、退换货以及技术支持等服务。其主要内容包括：
1. 维修服务：如手机出现故障，用户可前往小米授权维修中心或寄送至官方维修中心进行维修。小米提供免费的检测服务，并根据具体的故障情况提供维修方案。对于人为损坏和过保产品，可能需要支付一定的维修费用。
2. 退换货政策：小米手机支持7天无理由退货（激活后不支持）和15天质量问题换货服务。如用户购买后发现产品存在质量问题，可以联系小米客服申请退换货。退换货需满足一定条件，如产品无破损、无人为损坏等。
3. 技术支持：小米提供多种技术支持渠道，包括在线客服、电话客服和线下维修中心等。如用户在使用过程中遇到问题，可以通过这些渠道进行咨询。小米还提供故障排查、刷机指导、软件升级等服务。
4. 配件更换：用户还可以在售后中心更换配件，如电池、充电器、数据线等。但更换配件可能需要支付一定的费用。
5. 保修政策：小米手机实行国家规定的三包政策，即“包修、包退、包换”。手机自购买之日起，提供一年的保修服务（人为损坏和不在保修范围内）。在保修期内，用户可以免费享受维修服务。小米手机的售后服务致力于解决用户在使用过程中遇到的问题，提升用户体验。
二、如何应对小米手机质量差和售后问题
遇到小米手机质量差和售后问题时，用户可以采取以下措施：
1. 拨打小米官方客服热线投诉，客服热线为。受理时间为8:00-18:00。
2. 拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉。如果因为购买小米品牌的产品而需要投诉，作为消费者可以通过消协来寻求帮助。但如果投诉案件涉及的经营者所在地工商机关与消费者所在地不同，需要拨打商家所在地的区号12315。
3. 根据小米公司相关投诉及投诉人保护制度，小米承诺严格保密举报人的相关信息，并保护举报人免受任何形式的报复。一旦发现打击报复行为，公司将彻查并妥善处理。对于违反此规定的人员，将给予严肃处理，直至解除劳动合同。
三、小米手机的品质控制评价
关于小米手机的品质控制，有以下观点：
1. 小米手机并不是许多人眼中的那样品质差。虽然普通百姓可能关注耐摔性和电池寿命等方面来评价品质，但这只是品控的一部分。实际上，品控包括多个方面，如摄像头质量、充电速度等。对于小米等手机厂商来说，其代工厂的水平应该是相近的。不能仅凭个别问题就评价整个品牌的品控差。
小米手机的品控在对比苹果时确实无法相提并论，但在国产厂商中表现也不逊色。很多人将设计感与品控联系在一起，虽然小米手机在设计感方面可能不太突出，但其品控表现实际上是非常不错的。对于想要购买手机的朋友，没有必要过分纠结。
单就品控而言，国内各厂商之间的差别其实并不大。一直被人们诟病品控差的小米，其代工厂包括富士康、英华达、龙旗以及新近加入的比亚迪等。那么，为何在资讯平台上出现如此多的针对小米品控的呢？
实际上，我国手机市场已经从蓝海进入红海甚至血海时代，商业竞争惨烈程度不亚于真实战争。在这种局势下，任何一个小失误或弱势项目都会成为竞争对手攻击的集火点。而攻击手段中最简单有效的恐怕就是舆论引导了。例如，华为mate20的绿屏门、P10的闪存和疏油层问题，小米8的闪屏和小米10葫芦屏问题，OV的高价低配以及老型号直接被放弃更新系统的问题，这只是舆论攻击手段中的一部分。
被攻击其实说明这个品牌确实强大，对竞争对手产生了威胁。你看那些小众品牌，哪怕产品再差，也很少被舆论捶打。任何手机品牌都无法保证百分之百的良品率，遇到问题就找售后，只走正规渠道交易，别贪便宜就行了。
至于小米的品控，当然也不至于“真的不好”。我本人也用过几部红米手机，包括红米3、红米4A、红米Note7和红米Note8pro，质量都不错。红米作为小米手机的低端品牌，其质量很好，小米手机更没问题。
小米如果说品质不行，那它怎么能做到世界500强呢？这是一个摆在眼前的事实。为什么很多人觉得小米手机品质不行呢？其中一个原因就是小米手机卖得太多，如果品控率在万分之三，卖出一亿台手机，坏的手机数量会大幅增加。卖的越多，出现问题的肯定也会越多，这是任何手机或其他产品的一个必然现象。苹果手机其实也一样，坏的比较多，这可以通过网上查资料得知。
小米十年前横空出世，以高配低价搅乱了市场次序，让众多厂家利润下降甚至亏损。由于小米的出现，许多山寨机无法生存，也加速了手机行业的洗牌。这也惹了一些人，伤害了一些人的利益，自然会遭到一些别有用心的打压。
5、小米手机的举措想必已经引起了大家的关注。因果循环的报应，需要从时间的维度去全面审视。我们不能轻视科学的力量，因为这也是科学的一种体现。从各个角度来看，小米手机似乎正在积聚着消费者的不满情绪。当这种情绪积累到一定程度时，它将会爆发出来。届时，我们相信会有其他优秀的手机品牌来接替小米的位置。
