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若插入耳机后耳机没有声音，建议您：
1. 将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
2. 若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
3. 检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
二、为什么手机插入耳机突然有一下音，然后就没音了？
扬声器没声原因及处理方法如下：
1. 查看耳机插孔内金属片是否走位，用笔芯将其拨回。
2. 查看播放器设备及手机喇叭是否被禁音，将音量调整得当。
3. 进入手机设置-模式更改-将耳机模式更改为外放出声模式。
4. 用牙签通通扬声器喇叭孔，假如还是不行将手机重新启动或恢复出厂设置。
5. 假如不行只能送去维修，证明扬声器已损坏。
三、为什么我的手机一插上耳机就有声音，拔掉耳机就没有？
1. 手机停在耳机模式，微动开关失效，导致耳机模式无法退出，所以手机始终保持在耳机模式。
2. 查看耳机孔内是否有氧化现象导致接触不好，小心擦拭一下。
3. 再检查一下插孔内的金属片是否有错位现象。
4. 耳机孔内潮湿导致的接触不良。可能是不小心手机受到水气或者进水，引起手机潮湿。
5 耳机孔内有异物导致耳机没有办法完全插入耳机孔。
6. 手机的硬件出现问题，需要维修。
1. 尝试使用耳机反复插入拔出的办法。
2. 采用用风筒吹的办法。小编把风筒对着耳机插孔，吹了十多分钟，果然手机就恢复声音了。用风筒吹的时候，可以播放手机上的音乐，这样手机出声音的时候就会知道。
3. 进入手机设置，将耳机模式改为外放模式。
如果以上都不见效，那就去专业修理手机的地方检察一下。
四、为什么手机一插上耳机就自动变为静音并振动呢？
1、手机一插上耳机就自动变为静音并振动，分为两种情况，一种是手机本身具备的插入耳机自动减小音量功能，以保护听力；另外一种情况是耳机的线控按键损坏或无法复位，导致插上就变成静音乃至振动。前一种情况不会将音量降低到静音，这里属于第二种情况。
2、手机耳机的线控部分，包含的按钮可以对手机操作播放、增减音量或者唤醒语音助手等功能。按钮是以微型轻触开关组成，受过大的外力或者汗水灰尘等进入的影响，就可能短路或者无法复位。此时将耳机插入手机，相当于一直按住了按钮，使手机出现音量不受控制的减小、增大或者唤醒语音助手等情况。
