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1. 检查"网络模式"的设置是否正确。进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--点击对应SIM卡--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G。
2. 访问vivo官网（www..cn）--找到对应机型参数规格--网络参数，查看"双卡使用说明"，如果该机型支持使用两张电信卡，则代表该机型支持副卡4G。
3. 电信卡作为副卡时，必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务，开启手机的VoLTE高清通话功能。
4. 确认是否使用第三方磁吸或金属配件。查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。
5. 确认当前环境是否覆盖运营商网络。可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。
二、移动手机卡突然没有4G网络了怎么回事呀
1. 可能是你的误操作导致的，关了4G网络。单击“设置”图标，进入手机的系统设置菜单找到“更多”菜单，单击进入更多设置，可以看到在菜单的最下面有个“通话网络”，点击打开通话网络的4G开关。
2. 4G是集3G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。4G可以以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。
3. 4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。
三、为什么我的手机没有4G网
1. 检查"网络模式"的设置是否正确。进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--点击对应SIM卡--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G。
2. 访问vivo官网（网页链接）--找到对应机型参数规格--网络参数，查看"双卡使用说明"，如果该机型支持使用两张电信卡，则代表该机型支持副卡4G。
3. 电信卡作为副卡时，必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务，开启手机的VoLTE高清通话功能。
4. 确认是否使用第三方磁吸或金属配件。查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。
5. 确认当前环境是否覆盖运营商网络。可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。
6. 部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。
7. 检查SIM卡，进行交叉换卡验证。观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议您前往运营商营业厅补卡。
8. 请将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
9. 还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）。进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
四、为什么手机用不了4g网络
如果您使用的是华为手机，手机没有4G信号只有2G信号有多种原因，请您按照以下方法排查：
1. 如果您是双卡时主卡无4G信号，请确认副卡是否在接收彩信。
1. 安装步骤：
- 从手机屏幕顶部下划，打开快捷菜单。
- 长按移动数据图标，进入设置界面。
- 打开启用 4G开关，或者在网络模式中选择4G/3G/2G自动选择。
2. 温馨提示：
- 如果没有启用 4G开关或网络模式选项，说明已默认启用4G，无需设置。
### 双卡安装指南
1. 安装步骤：
- 打开手机的设置，在最上方的搜索栏中输入双卡4G，点击跳转。
- 打开启用双卡4G开关。
2. 温馨提示：
- 搜索结果为空说明已默认开启双卡4G，无需设置。
### 网络问题排查
1. 网络覆盖：
- 咨询当地运营商网络覆盖情况，或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况。
- 如果同样会出现没有4G网络的情况，一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致，建议您移动到其他地方后尝试。
2. 特殊配置：
- 部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法回4G网络，重启手机或开关飞行模式后可恢复。
3. APN设置：
- APN设置不正确会影响网络的正常使用。
- 建议打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称(APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称(APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置。
4. 还原网络设置：
- 可以进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置。
- 温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
### 手机卡问题排查
1. 手动剪卡：
- 如果您的手机卡是手动剪的卡，有可能由于形状不标准、接触不良影响到信号的读取，建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。
2. 手机卡脏污：
- 手机卡有脏污或氧化也会影响到信号的读取，建议您保持手机卡的清洁。
### 系统更新与检测
1. 系统更新：
- 如果您的手机不是最新版本，请提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，建议在有网络的地方及时更新到最新系统版本。
2. 检测：
- 如果您的手机仍然只有2G信号，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。
