手机版
二维码
一、手机无法收发短信的可能原因与解决方案：
1. 短信中心号码设置错误。请重新设定正确的短信中心号码。不同手机型号和手机号码归属地的短信中心号码都有所不同。
2. 手机无信号或信号差。请前往信号较强的地方进行测试。
3. 手机关闭了短信发送功能。请打开短信功能后重试。
4. 手机被列入了短信黑名单。请前往营业厅解除黑名单状态。
5. 号码余额不足。请缴费充值后重试。
6. 手机存在问题。请尝试更换手机测试。
若排除以上原因后仍然无法正常使用，您可以进行意见反馈，我们将尽快核查处理。
二、针对vivo手机无法接收短信的可能原因及解决方法：
1. 检查是否设置了号码黑名单，拦截了骚扰信息。请在信息APP中检查黑名单设置。
2. 检查是否有第三方管家类软件拦截了短信/彩信。建议卸载这些安全管理软件。
3. 如果只是无法接收苹果手机发送的短信/彩信，请检查是否因为接收的是iMessage而非普通短信。请参照苹果官方说明解绑手机号码和苹果设备的绑定。
4. 检查短信/彩信内容是否包含敏感词汇导致无法接收。请使用测试类短信/彩信进行确认。
5. 检查SIM卡是否欠费停机，尝试通过开关飞行模式或重启手机触发网络后重试。
6. 使用系统自带的短信APP，避免第三方短信/彩信APP的兼容性原因。
7. 将SIM卡放在其他手机上测试，如依然不能接收，请联系运营商客服处理。
三、针对vivo手机无法发送和接收短信的特殊解决方案：
除了上述常规解决方案，还需要确认以下几点：
1. 手机卡话费是否充足，如不足，请及时充值。
2. 使用测试类语句发送短信确认接收方是否能正常接收。
3. 检查是否开启了固定拨号功能，如开启，请取消后重试。
4. 进入信息设置，确认短信中心号码是否正确。如不确定，请联系运营商获取正确号码并设置。
5. 尝试将SIM卡放在其他手机上发送短信测试，如仍然失败，请联系运营商客服处理。
6. 尝试恢复出厂设置，但请注意，此操作不会删除数据或文件，仅会重置所有设置选项。
一、若仅无法接收苹果手机发送的短信/彩信
如果您的手机只能接收其他手机的信息，却无法接收来自苹果手机的短信或彩信，这可能是因为您的手机号码之前与苹果设备绑定过，对方发送的是iMessage而非普通短信。您可以参考苹果官方说明，解除手机号码与苹果设备的绑定。具体操作步骤请以苹果官方说明为准。
二、检查短信/彩信内容
请检查短信/彩信内容是否包含敏感词汇，这可能导致手机无法接收。您可以请对方发送一些测试类的短信/彩信，比如“谢谢”等简单内容，以检查是否能正常接收。如果能正常接收，则说明之前发送的短信/彩信中可能含有敏感词汇。
三、其他常见问题及解决方法
1. 您可以尝试开启或关闭飞行模式，或重启手机，重新连接网络后尝试。
2. 若您使用的是第三方短信/彩信APP，可能会出现兼容性问题，建议您使用系统自带的短信APP。进入设置，找到应用与权限、权限管理、默认应用设置等相关选项，将信息应用设置为系统自带的“信息”应用。
3. 您可以尝试将SIM卡放入其他手机进行短信接收测试。如果依然无法接收短信/彩信，建议您联系运营商客服寻求帮助。
四、系统设置与数据备份
1. 进入设置中的系统管理或更多设置，找到备份与重置或恢复出厂设置选项，选择还原所有设置。请注意，此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有设置选项。为确保数据安全，操作前请备份好重要数据。
2. 您还可以使用云服务进行数据备份。进入云服务，选择设备云备份，然后选择需要备份的数据类型，如系统数据等。您还可以选择将数据同步到云服务，以确保数据安全。
五、若问题仍未解决
若通过以上方法仍无法解决问题，建议您访问vivo官网，进入我的页面，选择在线客服，与人工客服进行咨询，了解更多解决方案。
希望以上内容能够帮助您解决问题。
