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二维码
若您使用的是OPPO手机（ColorOS系统），建议您进行如下排查：
1. 若您没把对方设置成黑名单或骚扰拦截，并且只是收不到个别人的短信，可能是对方手机或网络问题。
2. 如果收不到所有人的短信，您可以检查一下手机是否开启了骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能。
（1）ColorOS 11及以上系统机型：进入「信息>右上角“：”骚扰拦截>右上角“：”拦截规则」，进行设置。
（2）ColorOS 11以下系统机型：进入「设置>安全>骚扰拦截>点击黑名单/信息拦截」，关闭黑名单、骚扰拦截。
进入「设置>（声音与振动）>免打扰」，点击关闭。
3. 检查短信中心号码设置是否正确
请检查短消息中心号码是否设置正常，设置路径「打开短信>右上角三点>设置>高级设置>信息中心号码」，确认短信中心号码是否正确，短信中心号码各运营商、各地区不同，建议咨询运营商了解准确的号码更改后再次尝试发送信息。
4. 在一些特殊地区收不到短信，可能是信号差导致，建议您尝试离开这个区域一段距离，然后重启手机或开关飞行模式，看下是否可以解决。
如果在所有区域都收不到短信，建议您尝试换机、换卡测试，您可以取出您的手机SIM卡，更换到其他手机尝试，检查是否有损坏；如果没有，清洁手机芯片后再插入后测试，或者插入一张其他运营商的可用SIM卡后测试。若确定是SIM卡问题，建议您联系运营商处理。
若以上方法均无法解决您的问题，建议您备份手机资料后，携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心进行检测，或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。
二、为什么我的手机接收不到短信
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：
1. 检查是否“增强信息”无法接收。短信编辑框中显示“增强信息”，则表示手机正在使用增强信息发短信。
（1）接收方手机不支持增强信息功能。
（2）发送方消息或者号码可能被中国移动安全策略管控，中国移动接收到消息后没有发送到接收端。详情请您拨打移动客服10086确认问题原因。
2. 检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。操作方法：
（1）在隐私空间，进入设置>安全和隐私>隐私空间，点击隐私空间至主空间；
（2）选择并勾选需要传输的文件（如联系人），点击移动，然后按照屏幕提示完成传输。
3. 检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单
请您根据需要把号码移出黑名单后尝试：
EMUI 4.X&5.X&8.X：手机管家>骚扰拦截>齿轮按钮>号码黑名单；
EMUI 9.0：手机管家>骚扰拦截>拦截规则>黑名单；
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X& EMUI 11.X& Magic UI 2.X/3.X/4.0：手机管家>骚扰拦截>齿轮按钮>黑名单；
4. 检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人
请您根据需要关闭此开关后尝试：
EMUI 4.X：手机管家>骚扰拦截>设置>拦截规则>拦截陌生人（拦截陌生人的电话和信息、）
EMUI 5.X/8.X:手机管家>骚扰拦截>齿轮按钮>拦截规则>短信拦截>拦截所有陌生人；
EMUI 9.0：手机管家>骚扰拦截>拦截规则>短信拦截规则>拦截所有陌生人；
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1& Magic UI 2.X：手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截所有陌生人；
EMUI 10.X& EMUI 11.X& Magic UI 3.X/4.0：手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截陌生短信。
5. 检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
一、网络设置与短信功能故障排除
请进入手机的设置菜单，寻找并点击进入“还原网络设置”的选项。在这里，您会看到有关WLAN、蓝牙等相关数据的重置选项。执行此操作后，尝试查看是否可以接收短信。请注意，此操作仅会重置网络相关设置，不会删除手机内的其他数据或文件。
在进行下一步之前，请务必备份重要数据（尤其是微信、QQ等应用的个人信息）。然后，选择“恢复出厂设置”进行操作。提醒您，这将删除内存设备中的所有数据，包括账户、系统及应用设置、已安装的应用、音乐、图片以及内部存储空间上的所有文件。
如果问题依旧存在，我们建议您携带手机及购机凭证前往华为客户服务中心进行进一步的检测和处理。
二、关于手机无法收发短信的可能原因及解决方法
如果您使用的是华为手机并遇到无法收发短信的问题，可以尝试以下方法：
1. 进入短信编辑框，若显示“增强信息”，则尝试重新开关增强信息功能（路径为：短信>三个点按钮>设置>增强信息）。
2. 若急需联系对方，建议使用普通短信方式发送。
3. 若发送增强信息后对方无法接收，可能您的消息或号码受到运营商安全策略的影响。请联系运营商确认问题原因。
4. 咨询运营商，确认是否存在无法发送短信的问题。例如，尝试给运营商发送短信测试能否正常接收。若成功接收，则说明问题可能与部分短信发送有关。
针对其他可能的收发短信问题原因及解决方案：敏感词汇导致无法接收、固定拨号设置、群发短信过程中的熄屏问题、无法给特定短号码发送短信等，请参考原文进行处理。也提供了关于网络设置、第三方短信应用兼容性、VoLTE功能等的排查建议。
三、数据清除和还原操作
如果以上排查未能解决问题，您可以尝试进行数据清除和还原操作：
1. 在不同版本的EMUI或HarmonyOS系统中，找到信息应用的设置路径，选择“还原默认设置”。
2. 进入应用管理，找到信息应用，删除其数据和缓存（注意，此操作不会删除短信）。
再次提醒，执行某些操作前请务必备份重要数据。如果问题仍然存在，建议您携带手机及购机凭证前往华为客户服务中心寻求进一步的帮助。
