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一、关于手机指纹无法录入的问题
对于您使用的vivo手机，如果在尝试录入指纹时遇到困难，以下是一些可能的解决方案：
1. 检查手指和指纹识别区域是否有污垢或污渍，清洁后再次尝试。
2. 指纹的变化（如干燥、脱皮、出汗等）可能会影响录入成功率，可以尝试让手指保持湿润后再次录入，或更换其他手指尝试。
3. 如果使用的是屏幕指纹机型，原装贴膜是经过特殊处理的，不会影响识别效果。使用第三方贴膜可能会影响解锁或录入的成功率，建议更换官方贴膜并重新录入指纹。
4. 请确保手机已升级至最新版本。
5. 进入设置，进行系统管理/更多设置，备份与重置，还原所有设置。操作时请注意备份重要数据，此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有设置选项。
6. 更换非官方的屏幕组件可能会导致指纹无法录入，建议前往vivo客户服务中心更换官方配件。
7. 若以上方法均未能解决问题，请备份手机数据，携带设备和购买凭证前往vivo客户服务中心进行检测。
如果录入指纹时出现“指纹未校准，请联系售后校准指纹”的提示，请删除锁屏密码，重启手机后重新录入尝试。若问题仍未解决，请按照上述方法清除手机所有数据后重新操作。
二、关于手机指纹解锁失效的问题
如果您使用的是华为手机，遇到指纹解锁失败的情况，可能是由于指纹传感器无法验证您的手指指纹所致。以下是排查方法：
1. 确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍。
2. 删除原有指纹并重新录入，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压。
3. 针对不同的指纹解锁类型进行排查。
对于屏内指纹解锁，需注意贴膜是否符合标准、强光环境对指纹的干扰以及屏幕是否破碎等问题。
对于位于手机背面、侧面或正面下方的指纹传感器，需注意手指是否容易脱皮以及是否在充电时指纹识别不灵敏等问题。
若以上方法仍无法解决问题，请备份数据并携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
三、手机指纹识别失效怎么办？
如果您的手机指纹识别失效，以下是一些可能的解决方案：首先确保解锁时手机屏幕和手指表面干净无污物；其次删除原有指纹并重新录入；根据不同的指纹解锁类型进行排查。对于屏内指纹解锁需注意贴膜和强光环境对指纹识别的影响；对于背面、侧面或正面下方的指纹传感器需注意手指特征。若问题仍未解决，请备份数据并携带手机到客户服务中心检测。
四、vivo手机指纹无法使用的原因及解决方法
如果您的vivo手机指纹无法使用，可能有以下几种原因：
1. 设备显示“设备异常，请重启手机或咨询售后”等字样，此时请首先尝试重启手机，若问题仍未解决，建议前往客户服务中心检测。
2. 指纹识别率低，多次使用指纹解锁不成功，此时可以尝试调整手指接触的位置和角度并适度按压，或重新录入指纹。此外也要注意手指和指纹识别区域的清洁程度以及手指特征的变化。
1、检查指纹解锁区域和手指是否干净，例如手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有大量水迹等情况可能导致解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、是否使用官方原装膜（屏幕指纹排查）
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
注：如果机器采用的是超声波指纹解锁，请不要贴钢化膜。由于超声波指纹是通过发射超声波脉冲，通过超声波脉冲穿透进行指纹识别，而钢化膜材料一般较厚，会对超声波识别过程产生阻挡及干扰，因此不要使用钢化膜等第三方贴膜，若需要更换官方保护膜，请前往当地售后服务中心处理。是否是屏幕指纹机型，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服核对。
3、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。
4、检查红外感应器是否被遮挡：请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现前轿遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
5、由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，如：重启后、多次指纹解锁失败、72小时内未输入过锁屏密码等。
6、删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
注：此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
7、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
9、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购旅差机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
录入指纹提示：指纹未校准，请联系售后校准指纹；指纹支付开通失败，提示：系统错误，可删除系统指纹，重新录入后再试。如未解决，请咨询手机厂商：
该现象是使用过程中产生的异常数据导致的，请删除锁屏密码，重启手机，然后重新录入密码/指纹/面部尝试。
若删除锁屏密码重启手机后还出现此提示请备份好手机数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--勾选格式化手机存储--点击底部“立即清除”，清除手机所有数据可恢复使用。（此操作会清除手机所有数据，请一定要提前备份手机所有数据。）
注：删除锁屏密码后，已开通的指纹支付、指纹/面部解锁、电子身份证、密码保险销会失效，后续重新录入密码后需要再次开启相应功能。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
