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二维码
如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏失灵您可以按照以下方法进行排查：
一、为保证排查结果的准确性，排查前请确保：
1. 屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2. 不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3. 附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
4. 冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
5. 请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
6. 贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
7. 请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
8. 确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
注意：强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10秒以上。
二、经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
1. 请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入（更多内容详见我的荣耀APP，设备检测）。
2. 打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。
3. 当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
4. 如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据，QQ和微信等第三方应用单独备份。携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。打开荣耀官网，点击服务支持，找到服务店查询，即可查询附近的荣耀授权服务中心，建议去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。
二、为什么手机触摸屏不受控制了
1. 手机屏幕突然不受控制，可能是由于以下几种原因所造成的：
2. 原因一：触屏操作可能有误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
3. 如果是虚拟按键手机，为防止误触上方图标，在虚拟按键的最上方设置了很小的盲区，点到了盲区就没有反应。
4. 原因二：如果是手机充电或连接电脑时屏幕出现自动跳屏，可能是数据线和充电器不是原装适配，电压不稳定而跳屏，建议用华为标配数据线和充电器。
5. 原因三：部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏冲突，导致跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
6. 原因四：手机运行软件过多会导致触摸屏无反应，这时可以重启手机。
三、为什么手机屏幕失灵
若使用的是vivo手机，可参考以下屏幕不灵敏处理方法：
1. 如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。
2. 是否误开启无障碍中的TalkBack模式
3. 如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
4. 注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
5. 手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
6. 如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
7. 如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议您使用标配的充电器和数据线充电。
8. 新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本）。
9. 若屏幕触控不灵敏是在摔损或进液出现的，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测。
10. 查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
11. 单一、在寒冷的冬季，当您从室外进入室内时，由于室内外温差较大，室内水蒸气会遇冷凝结，这可能导致手机屏幕上形成一层水珠。这层水珠可能会影响触屏的灵敏度，甚至导致触控不响应的情况。为了避免这种情况，建议您在操作手机前先擦干手机表面的水珠。
二、使用手机时需注意充电事项。请确保您使用的充电器是荣耀手机标配的。如果在充电过程中使用触控屏，由于电源电压的不稳定性，可能会对触摸屏造成干扰，影响触屏体验。建议您在充电时尽量不要使用手机。如需在充电时使用，请使用原装充电器，并考虑取下手机保护壳以提升触控体验。
三、贴膜的厚度也会影响触屏的灵敏度。过厚的贴膜可能导致触屏反应迟钝。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或选择官方保护膜。
四、NFC功能的使用需要注意。请下拉状态栏，在快捷设置菜单或“设置”中查找“NFC”选项，确认是否开启了NFC功能。NFC功能会在特定场景下自动打开指定应用。
五、若您的手机出现系统响应异常的情况，可能是由于长时间未进行应用和缓存清理所致。请重启手机尝试解决问题。强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键10秒以上。
六、若经排查无上述问题，请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
1. 打开“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测功能，并按照提示进行操作。不同版本APP的操作界面可能有所不同，请以实际界面为准。
2. 当检测到触摸屏时，请按照界面提示用手指覆盖全屏方格进行划线检测，直至划满屏幕完成检测。
3. 若检测出屏幕异常，建议您提前备份重要数据，并单独备份QQ和微信等第三方应用。然后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。您可以通过打开荣耀官网，点击服务支持，再找到服务店查询，即可查询到附近的荣耀授权服务中心。建议您在前往服务中心前提前电话联系，确认营业时间，以便您的出行。
以上就是关于荣耀手机使用过程中可能遇到的问题及相应的解决方法，希望能对您有所帮助。
