手机版
二维码
当您使用华为手机时，若遇到无法连接WiFi的情况，尤其是公共网络或个人网络，可参考以下步骤进行解决：
一、公共网络连接不上
1. 对于免费公共网络（如商场、银行等），如无法连接，首先建议您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新连接。正常情况下，手机会自动弹出验证页面，您只需按照页面提示完成验证即可正常使用。
2. 若无法弹出验证页面，您可以尝试以下方法：
a) 关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。
b) 在页面地址输入“www./proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。
c) 下载其他第三方浏览器尝试。
d) 长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，尝试使用设备MAC连接。
e) 建议您尝试下载并使用第三方WLAN管理软件，这些软件通常会提示进行网页认证，例如wifi管家。
f) 如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数已达上限，建议您暂时使用手机网络。
二、个人或家庭网络连接问题
针对家庭或公司等个人网络，如无法连接，您可以尝试以下方法：
1. 进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试。
2. 进入手机设置，搜索并还原网络设置后重新连接尝试。（还原网络设置将还原所有网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，但不会删除其他数据或修改其他设置。）
3. 检查路由器是否设置了黑名单或白名单功能，具体操作请参考路由器说明书。
4. 将路由器电源关闭后等待片刻再重新开启，然后尝试连接。
5. 将路由器恢复出厂设置后重新设置并再次尝试连接。（长按恢复出厂键，具体操作请参考路由器说明书。）
若以上方法均无法解决问题，建议您备份重要数据（如QQ、微信等第三方应用的数据需单独备份），然后前往华为客户服务中心进行检测。您也可以查看路由器是否开启了MAC地址过滤功能，并在手机端确认设备的WLAN MAC地址，将其添加到允许访问列表中。
二、手机感应不到SIM卡的问题
当您的手机无法感应到SIM卡时，可能是以下原因：
1. 手机卡与手机的金属触点接触不充分。
2. 所在位置可能为信号盲区或突然没信号。
针对以上问题，您可以：
1. 检查SIM卡摆放的位置是否正确，重新安装后尝试。
2. 关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
3. 将手机卡放在其他手机里测试，如仍无法使用，建议您携带手机卡到营业厅进行检测。
三、手机无法使用数据流量上网的问题
若您的手机无法使用数据流量上网，可能是以下原因：
1. 确认是否有网络覆盖，建议在信号强的地方使用。
2. 检查账户话费余额，确保账户余额充足。
3. 检查USIM卡是否插好，如已插好但仍无法使用，建议到营业厅检查USIM卡是否有故障或尝试换卡测试。
4. 检查手机是否正常，建议可换机测试。
5. 确认是否已达到套餐流量封顶值，如是，则系统会自动关闭上网功能，次月会自动恢复开通。
6. 号码未实名登记或逾期未补办实名登记被暂停服务，需及时补办实名登记。
如自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服进行核查处理。相关链接如下：预约服务、寄修服务、华为客户服务中心、维修备件价格查询等。路由器MAC地址过滤路径通常为：路由器管理界面>无线设置>MAC地址过滤。（不同路由器设置路径可能存在差异，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。）
（2）若黑白名单已开启，请在手机侧确认设备的WLAN MAC地址，并将地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除。
获取设备MAC地址路径：在WIFI打开的情况下，进入设置>关于手机>状态信息。
（3）首发EMUI10.x及以上的手机，请更改为使用设备MAC。
（4）完成以上设置后，重启路由器。
（5）若上述方法无法解决问题，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往服务店进行检测。
如果连接提示获取不到IP地址或IP地址不可用：
（1）当前接入用户数可能过多，请断开其它已接入的设备，再尝试重新连接WLAN。
（2）请重启路由器，关闭并重开WLAN开关，或尝试重启手机以接入。
（3）可尝试设置静态 IP，请长按热点名称，点击修改网络>显示高级选项> IP>静态。
（4）如果仍然无法解决，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置操作（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
（5）若按以上操作问题依然存在，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。
如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用。
如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
二、免费的公共网络连接不上（商场，银行等）
1.请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新点击连接，正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用。
2.如果无法弹出验证页面，可以通过以下方法操作：
（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。
（2）建议您在页面地址输入“www./proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。
（3）下载其他的三方浏览器尝试。
（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。
（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。
3.如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。
