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建议重新购买手机原装充电器使用。vivo原装充电器可以在vivo官网商城和vivo售后服务中心购买到。进入vivo官网-配件中，选择手机原装充电器购买使用。
若还是不能正常充电，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
二、手机掉水里了，其他都很正常，为什么充不进去电了呢
1. 手机掉水后无法充电可能是由于以下原因：
2. 水分损坏电池：当手机掉入水中，水可能渗入电池内部，导致电池损坏。如果电池受损，它可能无法正常充电或无法保持电荷。
3. 氧化损坏电池接口和线路：水分可能导致电池接口、充电线路或其他相关部件发生氧化现象，阻碍电流正常流动。这样就会导致充电时充电效果不佳或无法充电。
4. 水分导致电路短路：如果有水进入手机的主板或内部电路中，可能会导致电路短路，从而影响充电功能。
如果您的手机掉入水中，并且无法正常充电，请尽快采取以下步骤：
1. 关机：立即将手机关机以避免进一步损坏。
2. 擦拭干燥：使用柔软的吸水布或纸巾，轻轻擦拭手机表面和充电接口。注意避免摩擦过度，以免造成更多损坏。
3. 干燥处理：将手机放在干燥通风的地方，可以配合使用吹风机低温吹干（不要使用高温设置）。避免暴露在直接阳光下或使用加热设备。
4. 就医：如果手机仍然无法正常充电，建议尽快联系手机维修专业人士或前往维修中心进行检查和修复。
请注意，在处理掉水的手机时要小心谨慎，确保自己的安全，并遵循专业人士的建议。为了避免类似情况发生，日常使用手机时也要注意防水措施。
三、手机冲不进去电的原因可能是什么
若使用的vivo手机，出现手机不能充电，可以参考以下处理方法：
1. 使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测。
2. 检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。
3. 如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议充电30分钟后再查看。
4. 如果手机充电到80%停止充电，请检查手机功能设置。部分机型支持"优化电池充电"功能，如果开启此功能，为延长电池使用寿命，会智能学习手机历史充电习惯，当手机长时间充电时，智能调节电池充满时间。
5. 手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。为了保证电池的安全使用，电池温度低于0℃时无法充电，系统会提示“温度过低，已停止充电”，这是电池的充电保护机制，建议在0℃~35℃的环境下为电池充电。
6. 如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电。
7. 若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
注：若连续15个小时以上没充满电，系统会提示“充电时间过长，已停止充电”。
四、为什么手机充不进去电
若使用vivo手机，手机不能充电：
1. 使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测。
2. 检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。
3. 如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议充电30分钟后再查看。
4. 如果手机充电到80%停止充电，请检查手机功能设置。部分机型支持"优化电池充电"功能，如果开启此功能，为延长电池使用寿命，会智能学习手机历史充电习惯，当手机长时间充电时，智能调节电池充满时间。
5. 手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。为了保证电池的安全使用，电池温度低于0℃时无法充电，系统会提示“温度过低，已停止充电”，这是电池的充电保护机制，建议在0℃~35℃的环境下为电池充电。
6. 如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电
