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若使用vivo手机出现死机情况，可以尝试以下方法排查：
1. 先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用。
2. 操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
- 确认是否运行了不兼容的应用程序。
- 使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件。
- 在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看手机系统版本是否为最新版本。
- 必要时可备份好手机资料后，进入【设置>系统管理/更多设置>备份与重置>清除所有数据】，对手机进行重置。
3. 若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
二、为什么有的手机老是死机呢
如果您咨询的是荣耀手机，手机在使用过程中出现死机，请长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，并按照以下方法排查：
1. 检查是否在边充电边使用手机时出现异常。
2. 检查是否运行不兼容的应用程序。
3. 检查荣耀智慧助手基础服务是否开启。
4. 确认是否安装过非荣耀官方系统。
5. 确认是否安装了外置存储卡。
6. 如果仍然无法解决您的问题，建议备份好数据后前往服务中心进行检测处理。
三、为什么我的手机会突然死机
若是使用的vivo手机，出现死机的情况，可以尝试以下方法处理：
1. 手机出现死机的情况，建议尝试强制重启设备恢复使用。
2. 如果设备能够恢复使用，建议尝试以下方法避免故障再次出现：
- 对于运行单个应用死机的情况，建议将应用升级到最新版本。
- 定期使用i管家清理空间，以便保持设备的良好状态。
- 建议将手机系统升级到最新版本。
3. 若强制重启无法恢复使用或者以上方法没有帮助到，建议提前备份好数据，携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。
四、手机为什么老是卡死不动
1. 检查手机是否正在下载、复制、传输等操作。
2. 请重启手机后尝试。
（2）或可能因存储卡硬件问题引起异常，请问您是否曾经看到过“存储卡错误”的提示？若是，建议立刻更换存储卡以避免数据丢失。
（3）如果您的手机默认将数据保存在存储卡上，推荐您暂时更改默认设置，将之更改为“内部存储”模式后再尝试。
在开启节能模式时，建议用户前往设置界面（设置>电池），关闭省电模式及超级省电功能，并确保手机电量充足（建议保持在20%以上）。在电量较低或省电模式下，手机会自动降低性能以节省电力。
当手机运行内存和存储空间不足时，可能导致应用运行缓慢。建议您进入手机管理工具进行清理：
（1）点击手机管理工具的一键优化/立即优化按钮，完成后，工具会显示优化结果和相应的设置建议。请根据提示进行操作。
（2）使用清理加速功能，待扫描完成后，选择立即清理在清理项后的选项。根据提示删除多余的文件和卸载不常用的应用，以保持足够的存储空间（建议至少保留20%以上）。
若您的手机上安装了第三方的手机管理软件，建议您先卸载这些应用。因为这类软件与手机自带的手机管理工具可能存在冲突，导致运行缓慢或卡顿。
（1）如果您的手机已经Root过，建议恢复至官方的稳定版本。如有需要，可致电华为客服获取详细指导。
（2）为了优化手机性能，建议您及时更新手机系统及所有应用至最新版本。新版本的系统及应用通常会带来性能提升和修复已知问题。
请您务必备份重要数据（特别是第三方应用如QQ、微信的数据需要单独备份），然后恢复出厂设置后再次尝试。这样能确保手机的最佳性能和稳定性。
