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如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏局部失灵您可以按照以下方法进行排查：
一、为保证排查结果的准确性，排查前请确保：
1. 屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2. 不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3. 附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
4. 冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
5. 请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
6. 贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
7. 请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
8. 确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
注意：强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10秒以上。
二、经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
1. 请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入（更多内容详见我的荣耀APP，设备检测）。
2. 不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。
3. 打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。
4. 当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
5. 如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据，QQ和微信等第三方应用单独备份。携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。打开荣耀官网，点击服务支持，找到服务店查询，即可查询附近的荣耀授权服务中心，建议去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行~
二、手机屏幕失灵点不动是什么原因
若使用的是vivo手机，可参考以下屏幕不灵敏处理方法：
1. 如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。
2. 是否误开启无障碍中的TalkBack模式
3. 如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
4. 手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5. 如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
6. 如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议您使用标配的充电器和数据线充电。
7. 新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本）。
8. 若屏幕触控不灵敏是在摔损或进液出现的，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测。
9. 查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
10. 单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
11. 建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
三、为什么我的华为手机上有一个白色小圆圈,点了没反应,挪不动
1. 最为快捷的开启方法就是在手机屏幕上方拖动通知栏，然后即可在最上方的常用功能列表中看到“悬浮按钮/悬浮导航”了，如下图；
2. 点击一下即可将其开启，然后桌面上即可看到图一所示的小白点了，同样的再次点击一下就能将其关闭；
3. 此外还有另外一种开启和关闭的方法，那就是打开设置界面；
4. 然后点击其中的“系统”选项，然后在系统页面里找到“系统导航”。
5. 在跳转到的系统导航页面，我们可看到液体或污渍沾在手指或屏幕上，都会影响触屏的灵敏度。建议先用清洁的干布清理，然后再尝试使用。
如果使用了非原装贴膜，可能会对触屏效果产生影响。建议移除贴膜尝试，或者前往客户服务中心重新贴膜。
如果使用了非标配充电器，可能会在充电时影响手机的触屏功能。建议使用标配的充电器和数据线进行充电。
可以尝试重启手机或强制重启手机，看是否能恢复正常。
对于2017年9月以前上市的机型（X20之前机型），长按"电源键"12秒以上即可。
对于2017年9月后上市的机型以及后续上市的新机型（X20以及之后机型），同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上即可。
对于NEX 3/NEX 3S，长按顶部圆键10秒以上即可。
新版本可以提升兼容性和稳定性。建议进入设置--系统升级界面进行检测更新，更新到最新版本后观察使用。
如果单个软件在固定区域触摸不灵敏，可能是软件不兼容的原因。建议前往应用商店进行软件升级，同时向软件客服进行反馈。
如果所有软件在相同位置触摸不灵敏，可能是屏幕出现故障。建议携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心进行检测。可以进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点进行查询，找到就近的客户服务中心网点地址及电话。
