若是vivo手机使用数据网络无法上网可以参考以下排查方法:
1. 打开手机快捷中心(顶部下滑或底部上滑)查看是否已开启数据网络。
2. 确保手机卡话费余额充足,如欠费停机,充值成功后请重启手机。建议与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3. 如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境,手机信号的覆盖容易受到这些环境影响,信号会相对弱一些,数据网络也会受到影响,建议前往开阔地带,比如室外空旷的环境测试。
4. 进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理或设置应用与权限--权限管理,查看应用联网权限是否已开启。
5. 请进入设置--其他网络与连接--虚拟专用网络,查看并确认是否使用了虚拟专用网络,如有使用建议关闭后再尝试。
6. 进入手机设置--移动网络(SIM卡信息与设置--对应的SIM卡)--接入点或设置移动网络/双卡与移动网络--接入点,点击"重置为默认设置"后重启手机。
7. 请进入设置--(其他网络与连接)--飞行模式--开启后再关闭。
8. 重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可(双卡时需选择对应的SIM卡)。
9. 进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
10. 进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
11. 还原所有设置(查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
12. 可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。
13. 此操作不会删除文件或软件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
14. 进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
15. 云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
16. 若以上方法未解决问题,可在手机的vivo官网--我的--售后服务--在线客服--输入人工服务咨询在线客服提供解决办法。
二、手机网络数据连不上了是怎么回事
手机网络数据连不上了的具体操作方法如下:
1. 可能是因为没有打开数据开关,滑开手机通知栏开启移动数据
2. 若以上操作后仍无法上网,建议重置手机上网参数:设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3. 更换其他SIM卡或换个时间段尝试,排除网络问题
4. 若仍无效,可以先备份手机中数据,然后将手机恢复出厂设置
5. 若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机售后服务中心检查。
三、手机连不上数据网络是怎么回事
若是使用的vivo手机,使用数据网络无法上网,可以参考以下排查方法:
1. 打开手机快捷中心(顶部下滑或底部上滑)查看是否已开启数据网络。
2. 确保手机卡话费余额充足,如欠费停机,充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
手机如遇使用金属或磁吸类保护壳、支架而导致信号受影响的问题,建议暂时移除这些配件后尝试使用。特别是在地下停车场、电梯间等信号覆盖较弱的区域,移动网络和数据可能会受到影响,建议到开阔地带如室外进行测试。
进入手机“i管家”检查应用联网权限是否已开启,路径为“流量管理/流量监控-联网管理”或“设置-应用与权限-权限管理”。确认手机是否使用了VPN,请进入“设置-其他网络与连接-VPN”查看并关闭。
对于移动网络问题,请进入“设置-移动网络(SIM卡信息)-接入点(APN)”或“设置-双卡与移动网络-接入点(APN)”,点击“重置为默认设置”后重启手机。同时尝试开启飞行模式后再关闭。
若您的华为手机在正常使用情况下无法连接数据网,请先确认是否出现特定场景。比如,如果手机状态栏显示VPN图标,建议断开或关闭VPN;针对部分物联网/流量卡,需特定APN才能上网;个别应用无法使用移动数据上网时,请检查应用的移动数据权限并尝试调整日期设置。
若在国际漫游时无法上网,请确保数据漫游已开启,并查询运营商是否支持国际漫游移动数据使用。关于VoLTE功能,如信号栏显示HD图标则表示已开通,此功能可实现通话时上网。对于双卡用户,需根据手机是否支持双VoLTE双通功能进行相应的设置。
VoLTE功能建立在4G网络上,请确保4G网络正常。若以上排查无法解决问题,建议联系华为消费者服务热线或前往华为客户服务中心进行检测。
非以上场景的问题排查包括确认手机卡是否欠费、移动数据图标是否已点亮、默认移动数据卡设置是否正确、5G开关是否关闭等。有时网络临时故障会导致无法上网,可以尝试开关飞行模式或重启手机。建议对比周边相同运营商的手机,可能是所在位置网络质量较差导致无法上网。尝试重置APN设置、还原网络设置等,如问题仍未解决,请备份数据并到华为客户服务中心检修。