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一、常见问题及原因
1.欠费停机：当手机欠费时，通信公司会暂停用户的通信服务，包括发送和接收短信。用户需及时充值以恢复通信服务。
2.信号问题：如果用户所处的位置信号较弱或没有信号，将无法接收短信。可以尝试移动到信号较好的位置，或者检查手机是否设置为飞行模式。
3.短信设置问题：短信中心号码是手机发送和接收短信的重要设置。如果设置错误，将无法正常接收短信。需检查手机设置中的短信中心号码是否正确，如不确定，可联系通信公司获取正确的短信中心号码。
4.存储空间不足：如果手机存储已满，将无法接收新的短信。需检查手机存储空间，删除不必要的文件或应用程序以释放空间。
5.软件故障：有时，手机软件可能出现故障，导致无法接收短信。可以尝试重启手机或恢复出厂设置来解决问题。
6.拦截功能：某些手机或应用程序可能具有拦截或过滤短信的功能。如果无意中设置了该功能，将无法接收某些短信。需检查手机设置和应用程序，关闭拦截或过滤功能。
7.SIM卡问题：如果SIM卡损坏或过期，将无法正常接收短信。需联系通信公司检查SIM卡状态并更换新卡（如需要）。
二、新手机无法接收短信的可能原因及解决办法（以华为手机为例）
1.增强信息问题：如果手机正在使用增强信息发短信，可能会遇到无法接收的问题。可以联系移动客服确认问题原因，并咨询推送信息内容正确性。
2.手机设置问题：如果接收方手机不支持的增强信息，发送的信息可能会以普通短信的形式发送给接收方。需检查手机设置，确认是否开启了增强信息功能，并查看信息详情以确认信息类型。
3.骚扰拦截问题：如果手机安装了第三方管家类应用，可能会智能过滤接收的短信。需检查是否将号码保存到隐私空间或在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单、拦截所有陌生人等设置。此时需要进入相应设置进行修改。
4.兼容性问题：如果使用了第三方短信应用，可能会存在兼容性问题。需进入设置，搜索默认应用，将信息设置为系统默认应用。
5.VoLTE问题：如果SIM卡当前开通了VoLTE功能，可能会影响短信的接收。此时需要进入设置关闭VoLTE高清通话开关或重新开通VoLTE功能后尝试解决问题。
6.敏感词汇问题：如果短信包含敏感词汇，可能导致手机无法接收。此时需要使用测试类短信检查是否能正常接收或者避免发送敏感词汇来解决问题。
3.关于无法接收短信的问题，请您按照以下步骤进行排查。进入手机的设置，然后导航至系统和更新>开发人员选项>应用设置。在这里，请关闭“不保留活动”开关，并将“后台进程限制”设置为“标准限制”。
4.您可以尝试通过开关飞行模式来重新触发网络。只需下拉状态栏，操作飞行模式的开关即可。
5.若问题仍然存在，建议您更换手机尝试。将SIM卡插入另一部手机，观察是否能正常接收短信。若其他手机也无法接收，建议您联系运营商寻求帮助。
接下来，如果基本排查未能解决问题，您需要考虑进行更深度的操作。
对于EMUI 4.X用户：请进入信息>菜单>设置，然后选择还原默认设置。
对于EMUI 5.X/EMUI 8.X用户：路径为信息>更多>设置，在下方选择还原默认设置。
对于EMUI 9.X/EMUI 10.X/ EMUI 11.X用户：进入信息>三个点>设置>三个点，然后在下方选择还原默认设置。
对于使用HarmonyOS的用户：路径为信息>四个点>设置>四个点，然后选择下方的还原默认设置。
您可以尝试删除信息的数据和缓存（这不会删除短信内容）。进入手机的设置，搜索应用管理，找到信息应用，点击存储>删除数据。
还要尝试还原网络设置。这将会删除WLAN、蓝牙等相关数据，但手机的其它设置不会被影响。进入设置，搜索还原网络设置，然后点击相关选项尝试。
重要提示：在进行上述操作前，请务必备份重要数据（如QQ、微信等第三方应用的数据需要单独备份）。
如果问题依然存在，建议您进行恢复出厂设置操作。这将会删除内存设备中的所有数据，包括账户、系统及应用数据和设置、已安装的应用等。进入设置，搜索恢复出厂设置，然后点击相关选项进行操作。
如果问题仍未解决，请您备份好数据后（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。相关服务和链接如下：寄修服务、维修备件价格查询、华为客户服务中心预约服务等。
至于手机卡为何收不到短信的问题，我们建议您尝试以下方法：首先清理短信应用的数据；重启手机检查信号问题；确认信息中心号码是否正确；更换SIM卡或擦拭手机卡和手机的接触点；尝试固件升级。若以上方法均无效，建议您前往三星服务中心进行处理。更多信息和服务链接请访问三星数字服务平台。
