为什么手机流量自己扣钱 手机有流量却扣话费

一、为什么手机流量没有用完,就直接扣话费

手机上网有剩余流量而扣除上网费可能存在以下原因：

1、剩余流量如果是定向流量，只能用于指定的应用或app，使用第三方应用或软件等情况就会出现产生额外流量费情况；

2、剩余流量有一定的使用范围，如果剩余流量是省内的或是校园小区等情况的，那出省或不在相应的小区范围内使用上网也会产生上网费用；

3、如果剩余的流量有特定的手机上网接入点设置要求，设置不正确的情况下也会出现无法使用到此流量而扣话费的情况。

温馨提示：如非以上原因，可联系相应的运营商客服咨询了解。

二、手机为什么会莫名的被扣了流量费

1、根据您提供的信息，如果您手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：

【1】超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；

【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。

2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，

如您对流量使用有疑问，登录中国联通手机营业厅APP后，通过以下两种方式查询您的流量使用详情：

【方式一】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；

【方式二】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网记录”。

1、如果您查询到手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，可能由于剩余流量超出了使用范围，如小区流量需在制定区域内使用，闲时流量只能在特定时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；

2、建议开启手机流量监控软件，设置流量使用阈值，即可随时关注您的流量使用情况。

三、为什么我没用流量,又被扣钱了啊!!

若您未主动上网，却产生上网费用，可能存在以下情况： 1.非智能手机：如您没有主动上网，可能是不小心触碰上网键导致。另外，如果您接收并点击了短信、彩信中的WAP链接也会连接上网而产生流量。您可以登录网上营业厅>话费查询>账单查询>详单查询，了解自己的上网使用情况。 2.智能手机：建议您可尝试下载流量监控软件以实时监控套餐内流量的使用情况。通过软件的监控，可核查出到底是哪个功能在您不知情的情况下使用了流量，例如手机病毒可能会后台传送信息导致流量；一些常用软件的设置也会产生流量，例如炒股软件，如果您设置了不断刷新也可能会产生流量。 3.iPhone手机：如您使用iPhone手机，未主动上网却产生流量费是因为您使用iPhone手机的软件应用时，收到实时更新提醒或者后台运行所产生的流量，建议可以关闭应用或者邮件的推送功能。排除以上情况仍未解决，建议联系号码归属地的联通客服了解。

四、为什么使用流量会扣话费,怎么关闭

1、扣除的是套餐费用。（这属于正常扣费，因为你使用的流量是套餐流量，因此会正常扣费套餐费用。）

2、扣除的是流量费用。需查看手机上剩余流量是否为定向流量，是否没有按照剩余流量种类的要求使用。

以上均可登陆中国移动官网www.10086.cn-我的移动-查询账单。了解详细资料。